岗位职责
来访接待：负责前台区域来访家长、学员、合作方的迎候、登记、引导与分流，保持前台环境整洁有序；
电话接听：接听咨询来电，准确记录家长需求并转达对应课程顾问/教务老师，不遗漏重要信息；
微信/线上客服：协助维护家长微信群、公众号后台留言回复，解答课程时间/费用/师资等基础问题；
学员签到：上课日协助学员签到打卡、发放听课证/教材/学习资料，管理学员出入登记；
行政辅助：快递收发、文件打印复印、办公用品领用登记、会议室预约与整理；
数据录入：协助录入学员信息、课程报名表、收据台账至公司管理系统；
环境维护：监督办公区/教室卫生状况，对接保洁或自行整理公共区域；
协助工作：完成上级交办的其他接待/行政辅助事务。

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