岗位职责:
1.统筹协调前厅各项事务，保障日常运营顺畅;
2.安排并指导前厅团队工作，提升服务效率与质量;
3.处理客户反馈及突发情况，维护顾客良好体验;
4.监督前台服务流程，确保符合酒店标准;
5.协助完成部门预算及成本控制相关工作。
任职要求:
1.具备优秀的沟通协调能力，能够妥善应对各类客户情况;
2.有较强的责任心和执行力，能独立处理复杂事务;
3.具备团队管理能力，能够带领团队高效协作;
4.工作细致认真，注重服务细节和专业形象;
5.适应多任务环境，具备良好的抗压能力。

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